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民生銀行否認"保安毆打客戶":銀行已下班

  “你這么沒腔調,就是要教訓你?!笔掳l三天后,上海市民徐先生依然對這句話耿耿于懷。

  徐先生告訴澎湃新聞記者,7月15日,他前往民生銀行一家網點辦理業務,卻被銀行保安阻攔并打傷。他提供的警方驗傷單顯示,他的頸部多處有軟組織損傷。

  對此,民生銀行上??偛肯嚓P人士表示,徐先生是在網點結束營業后才抵達。為了給前來接庫存的現金押運車騰出足夠空間,該網點保安當時勸阻徐先生離開,“根據我們網點門口的監控顯示,這位客戶當時情緒有點激動,保安想要勸阻他但他不聽,徑直朝網點大廳沖,就拉了他下手臂,并沒有毆打他?!?

  徐先生:以前也在銀行下班后成功辦理過業務

  據徐先生回憶,7月15日近18時,他和妻子一起來到位于浦東新區浦建路上的中國民生銀行上海福山支行辦理業務。由于當時已經過了該網點營業時間,徐先生把駕駛的車輛停在了民生銀行門前的停車位內,試圖與銀行工作人員交涉,看能否通融辦理一下。


  “當時銀行的卷簾門還沒有關,我停好車后,趕緊往大廳里走?!毙煜壬嘎?,自己是民生銀行該網點的老客戶了,因為自己下班時間晚,之前曾有好幾次都是在該網點營業結束之后抵達,但仍能成功辦理業務。


  可是這一次,徐先生沒能辦理業務?!爱敃r,我正要往大廳走,銀行的保安一把把我拉住,跟我說 銀行下班了,不要停車 ,然后沒等我反應過來,就把我摁下去,毆打我?!毙煜壬貞浾f,保安當時還對他出言不遜,對他說“你這么沒腔調,就是要教訓你”。

  看到這一幕,徐先生的妻子想用手機記錄下現場的混亂,卻被這名保安一手打掉,手機被摔壞在地。

  事發后,銀行工作人員趕緊出來勸架,但并未平息徐先生的憤怒,他撥打了110,民警趕到現場處置。徐先生提供的警方出具的驗傷單顯示,他的頸部多處有軟組織損傷。

  7月18日,徐先生向澎湃新聞記者講述這一不快的經歷時表示,非常想不通為何銀行的保安能夠如此蠻橫,隨意毆打客戶。事發后,民生銀行方面也沒有任何相關人員對此事件表示負責,并進行問候道歉。 

7月19日,在事發的民生銀行網點門口,澎湃新聞記者看到了若干個停車位。據現場值守的民生銀行保安透露,這些停車位歸屬該網點所有,前往民生銀行辦理業務的客戶都可以免費使用。

  當日,澎湃新聞記者并未找到涉事保安。當記者提出想要了解事情原委的請求時,該網點的營業經理黃女士帶著記者徑直走到門外,指著墻上張貼的營業時間告知牌說:“你看看我們的營業時間,到下午5點就結束了。涉事的客戶幾點來的?下午6點,當時我們已經結束營業了?!秉S女士表示,如果想要了解更多事情原委,請直接與民生銀行上??偛柯撓?。

  隨后,澎湃新聞記者通過客服熱線95568聯系到了民生銀行上??偛哭k公室人士。該人士表示,事發當日客戶徐先生確實在網點結束營業后才抵達?!敖Y束營業后,現金押運車馬上就要過來接庫(庫存現金),保安需要將門口的停車位清場,以防造成不必要的損失?!?

  該總部人士表示,涉事銀行網點門口的停車位確實歸網點所有,徐先生正是在網點等候押運車的當口在門口停車,保安為了阻攔他就拉了他一下,“根據我們網點門口的監控顯示,這位客戶當時情緒有點激動,保安想要勸阻他但他不聽,徑直朝網點大廳沖,就拉了他下手臂,并沒有毆打他?!?

  同時,該總部人士還表示,民生銀行的保安團隊都是外包給保安公司通過正規渠道招募,經過正規培訓后,才能上崗工作。為了照顧客戶情緒,總部將聯系涉事網點工作人員對客戶進行溝通。

  徐先生表示,他已向警方報案。

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